Soluciones informáticas definitivas
Política de privacidad
Tratamiento de datos a través de Query Mobile
Con la presente política de privacidad, queremos hacerle saber la importancia que desde Query Informática S.L. le damos al tratamiento de sus datos de carácter personal. Para cumplir con este objetivo, trataremos de exponer de forma transparente y clara las diferentes maneras y vías mediante las cuales recogemos, tratamos y utilizamos sus datos.
Además, ponemos a su disposición diferentes vías de comunicación para que pueda, si lo desea, hacernos llegar cualquier consulta con el fin de informarse del tratamiento al que sometemos a sus datos de carácter personal, dándole de este modo un control total sobre los mismos.
Query Mobile
A continuación te mostramos la política de privacidad vinculada exclusivamente al tratamiento de datos que Query Informática S.L. realizará sobre los datos personales facilitados a la empresa por medio de Query Mobile.
El usuario garantiza que los datos que nos proporciona son exactos, auténticos y veraces, comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados. Query Informática S.L. queda exonerado/a de toda responsabilidad respecto a la falta de exactitud de los mismos.
Marco normativo
Query Informática S.L. ha adecuado sus aplicaciones a las exigencias de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).
Responsable del tratamiento de datos personales
El titular del servicio ofrecido a través de Query Mobile es Query Informática S.L., con CIF B53210167, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, y domicilio social: C/ Espronceda 113, 03204 Elche (Alicante).
En cumplimiento con el marco normativo indicado anteriormente, te informamos que tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad, tomando todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.
Query Informática como Encargado del tratamiento
La figura de Query Informática para el tratamiento de datos personales a través del uso de sus aplicaciones adquiridas por el cliente es la de Encargado del tratamiento.
En cuanto Encargado del tratamiento de datos personales de otros responsables cuenta así mismo con todas las medidas de seguridad y protección de los datos personales que se indican en este texto, y garantiza que el tratamiento de dichos datos será única y exclusivamente el de la prestación del servicio que ofrece a sus clientes.
Query Informática, como encargado de dicho tratamiento, no responderá ni asumirá responsabilidad alguna por los incumplimientos y sanciones en materia de protección de datos que se le impongan al Responsable de dichos ficheros.
Principios que aplicaremos a tu información personal
En el tratamiento de tus datos personales, aplicaremos los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:
- Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre vamos a requerir tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos que te informaremos previamente con absoluta transparencia.
- Principio de minimización de datos: Solo vamos a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos. Los mínimos posibles.
- Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad, te informaremos del plazo de conservación correspondiente, en el caso de suscripciones, periódicamente revisaremos nuestras listas y eliminaremos aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable
- Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. Debes saber que tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.
Uso comercial
Query Mobile es una aplicación móvil profesional destinada para su uso exclusivo comercial. Este servicio está proporcionado por Query Informática S.L. y está diseñado para usarse tal cual.
Registro de datos
Durante el uso de Query Mobile, recopilamos información del dispositivo y comportamiento del usuario dentro de la APP con el único fin de detectar errores y problemas de rendimiento y/o estabilidad. Esta información hace posible la resolución de incidencias, así como la implementación de nuevas funciones que otorguen al usuario una mejor experiencia de uso. Este registro de datos puede contener marca y modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, preferencias configuradas dentro de la APP, nombre de usuario, fecha y hora de uso, entre otros.
Acceso a ubicación y localización del usuario
Query Mobile incluye una modalidad «tracking» que habilita la recogida de posiciones GPS de la ubicación del dispositivo en segundo plano. Esta funcionalidad permite la gestión de ruta del comercial o representante para la optimización del servicio de reparto, asistencia o visita comercial. A pesar de su activación, el usuario final de la aplicación, a través de la misma, tiene la potestad de permitir o denegar esta recopilación de coordenadas, delegando en él la decisión de obtención de su ubicación. De la misma forma que ocurre con los demás datos que se gestionan por medio de esta utilidad, esta información se envía única y exclusivamente al sistema central (ERP) contratado por el cliente y, en ningún caso, Query Informática S.L. tendrá el control ni acceso a la misma, con excepción de asistencia técnica solicitada por el mismo cliente.
Query Informática S.L., como Encargado del tratamiento de datos personales, no responde ni asume responsabilidad alguna por los incumplimientos o sanciones en materia de protección de datos que le impongan al Responsable de dichos datos, siendo éste el cliente que contrata el servicio.
Servicios de terceros
Query Informática, para el cumplimiento de algunas de las funciones ofrecidas por medio de sus programas y aplicaciones, precisará de colaboradores para determinados servicios. A continuación se listan dichos servicios, la forma en la que se utilizan los datos y la política de privacidad vinculada a los mismos:
Query Mobile permite la conexión con el servicio de almacenamiento en la nube de Google Drive a través de una cuenta Google activa en el dispositivo usado. Esta función adicional permite al usuario almacenar y compartir de forma sencilla los ficheros documentales generados por la aplicación, previa autorización expresa del usuario a la solicitud de acceso a su espacio en Google Drive. Query Informática S.L. se compromete a utilizar esta conexión, por medio de Query Mobile, de la siguiente forma:
- Para leer, escribir, modificar y/o borrar cualquier fichero exclusivamente generados por la aplicación.
- Para la creación de enlaces relativos a ficheros subidos al almacenamiento por medio de la aplicación con el objeto de crear una comunicación sencilla en cuanto a transferencia entre aplicaciones del ecosistema Query se refiere.
- En ningún caso se recopilará información adicional relacionada con la cuenta Google utilizada o con los demás ficheros almacenados en este servicio que no tengan relación directa con el uso de la función principal descrita.
Adicionalmente a lo descrito hasta este punto, el uso de Google Drive quedará regulado por medio de las condiciones del propio servicio, accesibles por medio del siguiente enlace: (aquí).
Para la función de pago mediante tarjeta bancaria para la Gestión de Cobros de Query Mobile, se hace uso de la app BBVA Smartpay. Se trata de una solución de fácil interacción con el usuario encargada del proceso de pago, haciendo uso de la tecnología software necesaria para cumplir con todas las medidas de seguridad pertinentes para esta operación. Query Informática S.L. garantiza que el uso de esta aplicación externa a Query Mobile es segura en cuanto al tratamiento de datos personales del usuario, sin embargo se exime de cualquier responsabilidad derivada por el mal uso de la misma.
En cualquier caso, el uso de BBVA Smarpay quedará regulado por medio de las condiciones del propio servicio y por su propia política de privacidad, accesibles ambos por medio del siguiente enlace: (aquí).
Servicios de Google
Para el correcto funcionamiento de Query Mobile en el ecosistema de aplicaciones y funciones de Google, hacemos uso de servicios de la misma que pueden recoger información utilizada para la identificación del dispositivo y el usuario. A continuación se listan los servicios y enlaces a sus respectivas políticas de privacidad:
Menores de edad
Las aplicaciones de Query Informática están destinadas a su uso a mayores de edad y, por tanto, se establece esta condición como obligación para su adquisición, instalación y puesta en marcha. En ningún caso se recabará información personal de menores de edad, entendiéndose esta edad inferior a 18 años.
En caso de detectarse un uso no autorizado por la violación de esta condición, el contrato entre Query Informática S.L y el cliente se considerará nulo y, en cualquier caso, Query Informática se exime de cualquier responsabilidad que pueda derivarse de este incumplimiento.
Secreto y seguridad de los datos
Desde Query Informática S.L. nos comprometemos a tratar los datos personales siempre de acuerdo a la finalidad para la que han sido recabados, y a no usarlos para una finalidad distinta salvo que el usuario nos de el consentimiento para hacerlo.
Query Informática S.L. ha adoptado e instalado todas las medidas organizativas y técnicas a su alcance con el fin de evitar usos indebidos, accesos no autorizados propios o de terceros o alteración de datos personales. Con respecto a la confidencialidad en el tratamiento de sus datos personales, Query Informática S.L. se compromete a tomar las medidas necesarias para garantizar que el acceso a los datos personales por parte tanto de personal propio como de colaboradores o prestadores de servicios, cumplirá los requisitos de seguridad necesarios de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.
Pese a todo ello, Query Informática S.L. no puede garantizar la absoluta impugnabilidad de la red Internet y del sistema operativo del dispositivo, y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros. En caso de que tuviera lugar una brecha de seguridad, Query Informática S.L. seguirá el protocolo de notificación de incidencias desarrollado para tal fin.
Cesión de datos
Tal y como se ha indicado en la sección anterior, para poder cumplir con las funcionalidades de las aplicaciones de Query Informática, en algunos casos será imprescindible la cesión de parte de los datos personales a empresas colaboradoras.
Todos ellos cumplen con los requisitos legales exigibles para garantizar un nivel adecuado de seguridad a la hora de tratar sus datos personales, dando garantías de ello mediante la aceptación de contratos o certificaciones:
- Cláusulas contractuales tipo (contratos de encargados de tratamiento)
- Adheridos a la certificación Privacy Shield (para proveedores de servicios en territorios fuera del Espacio Económico Europeo cuya legislación obliga a un nivel de protección inferior)
Tus derechos y cómo ejercerlos
| Derecho de acceso | Ser informado de los datos que manejamos sobre su persona. |
| Derecho de rectificación | Podrá rectificar, corregir, actualizar o completar cualquier dato que considere inexacto referente a su persona. |
| Derecho de supresión | Podrá solicitar que sus datos personales sean eliminados de nuestro sistema. |
| Derecho de oposición | Podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales salvo que la base jurídica de éstos sea la de interés legítimo o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. |
| Derecho de limitación de tratamiento | Podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, en este caso, únicamente serán conservados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. |
| Derecho a la portabilidad de sus datos | En el caso de que sea técnicamente posible, podrá solicitar la portabilidad o traspaso de sus datos personales a otro responsable de tratamiento. |
Podrá llevar a cabo el ejercicio de sus derechos, enviando un e-mail a la dirección administracion@query.es, indicando como Asunto: “Derechos Ley Protección de Datos”, e identificándose mediante su DNI o documento equivalente.
Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la www.aepd.es, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.
Cambios en la política de privacidad
Query Informática S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.
Última actualización: 05/11/2022