Política de privacidad

Tratamiento de datos a través de QueryPro

Con la presente política de privacidad, queremos hacerle saber la importancia que desde Query Informática S.L. le damos al tratamiento de sus datos de carácter personal. Para cumplir con este objetivo, trataremos de exponer de forma transparente y clara las diferentes maneras y vías mediante las cuales recogemos, tratamos y utilizamos sus datos.

Además, ponemos a su disposición diferentes vías de comunicación para que pueda, si lo desea, hacernos llegar cualquier consulta con el fin de informarse del tratamiento al que sometemos a sus datos de carácter personal, dándole de este modo un control total sobre los mismos.

QueryPro

A continuación te mostramos la política de privacidad vinculada exclusivamente al tratamiento de datos que Query Informática S.L. realizará sobre los datos personales facilitados a la empresa por medio de QueryPro.

El usuario garantiza que los datos que nos proporciona son exactos, auténticos y veraces, comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados. Query Informática S.L. queda exonerado/a de toda responsabilidad respecto a la falta de exactitud de los mismos.

Marco normativo

Query Informática S.L. ha adecuado sus aplicaciones a las exigencias de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

Responsable del tratamiento de datos personales

El titular del servicio ofrecido a través de QueryPro es Query Informática S.L., con CIF B53210167, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, y domicilio social: C/ Espronceda 113, 03204 Elche (Alicante).

En cumplimiento con el marco normativo indicado anteriormente, te informamos que tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad, tomando todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.

Query Informática como Encargado del tratamiento

La figura de Query Informática para el tratamiento de datos personales a través del uso de sus aplicaciones adquiridas por el cliente es la de Encargado del tratamiento.

En cuanto Encargado del tratamiento de datos personales de otros responsables cuenta así mismo con todas las medidas de seguridad y protección de los datos personales que se indican en este texto, y garantiza que el tratamiento de dichos datos será única y exclusivamente el de la prestación del servicio que ofrece a sus clientes.

Query Informática, como encargado de dicho tratamiento, no responderá ni asumirá responsabilidad alguna por los incumplimientos y sanciones en materia de protección de datos que se le impongan al Responsable de dichos ficheros.

Principios que aplicaremos a tu información personal

En el tratamiento de tus datos personales, aplicaremos los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:

Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre vamos a requerir tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos que te informaremos previamente con absoluta transparencia.
Principio de minimización de datos: Solo vamos a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos. Los mínimos posibles.
Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad, te informaremos del plazo de conservación correspondiente, en el caso de suscripciones, periódicamente revisaremos nuestras listas y eliminaremos aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable
Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. Debes saber que tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.

Uso comercial

QueryPro es una aplicación profesional de escritorio destinada para su uso exclusivo comercial. Este servicio está proporcionado por Query Informática S.L. y está diseñado para usarse tal cual.

Registro de datos

Durante el uso de QueryPro, recopilamos información del equipo en uso y comportamiento del usuario dentro de la herramienta con el único fin de detectar errores y problemas de rendimiento y/o estabilidad. Esta información hace posible la resolución de incidencias, así como la implementación de nuevas funciones que otorguen al usuario una mejor experiencia de uso. Este registro de datos puede contener información de componentes hardware, datos del sistema operativo, preferencias configuradas dentro del programa, nombre de usuario, fecha y hora de uso, entre otros.

Servicios de terceros

Query Informática, para el cumplimiento de algunas de las funciones ofrecidas por medio de sus programas y aplicaciones, precisará de colaboradores para determinados servicios. A continuación se listan dichos servicios, la forma en la que se utilizan los datos y la política de privacidad vinculada a los mismos:

GMail

QueryPro, entre las distintas herramientas y funciones que pone a disposición del usuario, ofrece la opción de envío de correo electrónico a través de una cuenta de Google GMail. Para permitir esta funcionalidad, el programa se basa en los servicios de Google para tal efecto y, por tanto, hace uso de su red y servidores bajo sus propios términos y condiciones. Al mismo tiempo, se requerirá autorización expresa del usuario para hacer uso de la cuenta GMail especificada, de la cual deberá ser el propietario y tener control sobre la misma. Query Informática S.L. se compromete a utilizar este acceso a cuenta, por medio de QueryPro, de la siguiente forma:

Para autenticar al usuario en el ecosistema de aplicaciones de Google.
Para el envío de correo electrónico en su nombre bajo la cuenta de correo especificada, no accediendo ni modificando, en ningún caso, el contenido de los correos que existan en la misma.
En ningún caso se recopilará información adicional relacionada con la cuenta Google utilizada o con los demás ficheros almacenados en este servicio que no tengan relación directa con el uso de la función principal descrita.

Adicionalmente a lo descrito hasta este punto, el uso de GMail quedará regulado por medio de las condiciones del propio servicio, accesibles por medio del siguiente enlace: (aquí).

Microsoft

De la misma manera descrita anteriormente, QueryPro ofrece la opción de hacer uso de una cuenta de correo Microsoft para el envío de correo electrónico. Para permitir esta funcionalidad, el programa se basa en los servicios de Microsoft para tal efecto y, por tanto, hace uso de su red y servidores bajo sus propios términos y condiciones. Al mismo tiempo, se requerirá autorización expresa del usuario para hacer uso de la cuenta Microsoft especificada (outlook.com, hotmail.com, msn.com, etc), de la cual deberá ser el propietario y tener control sobre la misma. Query Informática S.L. se compromete a utilizar este acceso a cuenta, por medio de QueryPro, de la siguiente forma:

Para autenticar al usuario en el ecosistema de aplicaciones de Microsoft.
Para el envío de correo electrónico en su nombre bajo la cuenta de correo especificada, no accediendo ni modificando, en ningún caso, el contenido de los correos que existan en la misma.
En ningún caso se recopilará información adicional relacionada con la cuenta Microsoft utilizada o con los demás ficheros almacenados en este servicio que no tengan relación directa con el uso de la función principal descrita.

Adicionalmente a lo descrito hasta este punto, el uso de Microsoft quedará regulado por medio de las condiciones del propio servicio, accesibles por medio del siguiente enlace: (aquí).

Menores de edad

Las aplicaciones de Query Informática están destinadas a su uso a mayores de edad y, por tanto, se establece esta condición como obligación para su adquisición, instalación y puesta en marcha. En ningún caso se recabará información personal de menores de edad, entendiéndose esta edad inferior a 18 años.

En caso de detectarse un uso no autorizado por la violación de esta condición, el contrato entre Query Informática S.L y el cliente se considerará nulo y, en cualquier caso, Query Informática se exime de cualquier responsabilidad que pueda derivarse de este incumplimiento.

Secreto y seguridad de los datos

Desde Query Informática S.L. nos comprometemos a tratar los datos personales siempre de acuerdo a la finalidad para la que han sido recabados, y a no usarlos para una finalidad distinta salvo que el usuario nos de el consentimiento para hacerlo.

Query Informática S.L. ha adoptado e instalado todas las medidas organizativas y técnicas a su alcance con el fin de evitar usos indebidos, accesos no autorizados propios o de terceros o alteración de datos personales. Con respecto a la confidencialidad en el tratamiento de sus datos personales, Query Informática S.L. se compromete a tomar las medidas necesarias para garantizar que el acceso a los datos personales por parte tanto de personal propio como de colaboradores o prestadores de servicios, cumplirá los requisitos de seguridad necesarios de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Pese a todo ello, Query Informática S.L. no puede garantizar la absoluta impugnabilidad de la red Internet y del sistema operativo del dispositivo, y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros. En caso de que tuviera lugar una brecha de seguridad, Query Informática S.L. seguirá el protocolo de notificación de incidencias desarrollado para tal fin.

Cesión de datos

Tal y como se ha indicado en la sección anterior, para poder cumplir con las funcionalidades de las aplicaciones de Query Informática, en algunos casos será imprescindible la cesión de parte de los datos personales a empresas colaboradoras.

Todos ellos cumplen con los requisitos legales exigibles para garantizar un nivel adecuado de seguridad a la hora de tratar sus datos personales, dando garantías de ello mediante la aceptación de contratos o certificaciones:

Cláusulas contractuales tipo (contratos de encargados de tratamiento)
Adheridos a la certificación Privacy Shield (para proveedores de servicios en territorios fuera del Espacio Económico Europeo cuya legislación obliga a un nivel de protección inferior)

Conservación y eliminación de los datos

Los datos e información técnica recogidos mediante el uso de la aplicación QueryPro podrán ser almacenados y tratados en un plazo máximo de tres meses desde el momento en el que son transferidos a los servidores. Transcurrido este tiempo, dichos datos serán eliminados de forma automatizada. Podrá solicitar su tratamiento de la manera en la que se indica en el siguiente apartado.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Derecho de acceso	Ser informado de los datos que manejamos sobre su persona.
Derecho de rectificación	Podrá rectificar, corregir, actualizar o completar cualquier dato que considere inexacto referente a su persona.
Derecho de supresión	Podrá solicitar que sus datos personales sean eliminados de nuestro sistema.
Derecho de oposición	Podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales salvo que la base jurídica de éstos sea la de interés legítimo o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Derecho de limitación de tratamiento	Podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, en este caso, únicamente serán conservados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a la portabilidad de sus datos	En el caso de que sea técnicamente posible, podrá solicitar la portabilidad o traspaso de sus datos personales a otro responsable de tratamiento.

Podrá llevar a cabo el ejercicio de sus derechos, enviando un e-mail a la dirección administracion@query.es, indicando como Asunto: “Derechos Ley Protección de Datos”, e identificándose mediante su DNI o documento equivalente.

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la www.aepd.es, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

Cambios en la política de privacidad

Query Informática S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. Para consultas relacionadas, puede escribirnos a la siguiente dirección de correo electrónico: administracion@query.es

Última actualización: 11/02/2025